Termes et conditions

Nous avons établi un partenariat avec Global-e, un service tiers agissant en tant que vendeur enregistré, afin que vous puissiez acheter et expédier vos produits First Class Watches vers plus de 200 destinations dans le monde entier ! Lorsque vous achetez vos produits First Class Watches auprès de Global-e, vous verrez que votre mode de paiement est débité par **Global-e// FCW **, et l'achat est soumis aux Conditions générales et à la Politique de confidentialité de Global-e (qui vous seront clairement présentées lors du paiement avant de placer votre commande). Vous pouvez contacter Global-e à l'adresse service@global-e.com ou leur envoyer une lettre à 45 Leather Lane, London EC1N 7TJ United Kingdom.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse et que votre accord est réglementé par la Financial Conduct Authority, vous avez le droit de soumettre votre réclamation au Financial Ombudsman Service, gratuitement, mais vous devez le faire dans les six mois suivant la date de la réponse finale ou de la lettre de mise en attente de 8 semaines. Vous trouverez plus d'informations et les coordonnées sur www.financial-ombudsman.org.uk.

Du fait que ce site est constamment renouvelé avec de nouveaux produits et des produits qui sortent des stocks, des erreurs sont possibles. S'il vous plaît noter les fabricants peuvent parfois mettre à jour les produits et les spécifications peuvent changer à tout moment.

Si un produit listé sur le site a été mis hors de stock, nous ne pouvons effectuer le temps de livraison estimé, et vous recevrez un email ou un coup de téléphone vous le notifiant. Toutefois, nous voulons toujours satisfaire nos clients et nous comptons sur eux pour effectuer avec nous leurs commandes futures et nous recommander à leurs amis et famille. Nous gardons aussi le droit d'annuler une commande si nous avons remarqué une erreur dans le prix d'un produit.

• Nous ne pouvons donner aucune garantie ou promesse concernant l'ajustement, car il s'agit normalement d'un service fourni en présence du porteur. En cas de doute sur la taille du poignet du porteur, veuillez envisager de faire ajuster le bracelet localement par un joaillier compétent (cela ne devrait pas coûter plus de £10-£20). Ce service est offert à titre gracieux aux clients lorsqu'ils achètent une montre avec un bracelet « maillon » ajustable auprès de First Class Watches FRA. Nous nous efforçons d'ajuster le bracelet avant l'expédition en fonction des informations que vous fournissez.

• Comme montre vous appartient, tout lien que nous supprimons sera placé dans la boîte de montre lors de la livraison.

• Montres qui ont été redimensionnés, que ce soit par First Class Watches FRA ou par un tiers, restent retournables en vertu de la politique de retour à condition que montre soit en parfait état neuf, non porté, et que tout soit inclus tel qu'il a été envoyé, y compris tous les maillons retirés.

• Bien que nous nous excusions pour toute erreur de dimensionnement, nous ne pouvons pas offrir de compensation pour une erreur de dimensionnement au-delà du redimensionnement du bracelet ou de l'acceptation du retour selon notre politique de retour.

• Parfois il peut ne pas être possible pour nous de directement modifier les dimensions de montre. Cela inclut le cas où le fabricant estime qu'il est nécessaire de lui renvoyer la montre pour les modifier (et dans ce cas la responsabilité revient au client), les périodes de très forte demande, ou les cas où le bijoutier est indisponible, absent ou en congés. Nous vous contacterons pour vous prévenir que nous ne sommes pas disponibles pour redimensionner une montre.

• En règle générale, les réductions de taille n'entraînent pas le retard de livraison d'une montre. Parfois, dans certaines circonstances, cela peut retarder la commande d'un ou deux jours.

• Si la montre a besoin de liens supplémentaires ils sont en général gratuits, bien que certaines montres comme les montres en or 9ct, les montres en céramique et les montres qui ont besoin de 2-4 liens (dépendantes du fournisseur) peuvent demander des frais supplémentaires du fait de la sensibilité du matériel ou des politiques des marques.

• Si nous devons commander des mailles, cela retardera votre commande, généralement d'un délai de quelques jours ouvrables seulement si les mailles sont en stock. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout retard.

Selon les Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) Regulations 2013, lorsque vous achetez un nouvel article électrique chez nous, nous reprendrons gratuitement un ancien article qui remplissait la même fonction. Nous recyclerons ensuite les déchets électroniques et les pièces de manière écologiquement responsable.

Ceci fait partie de l'effort visant à réduire l'élimination des déchets d'équipements électriques et électroniques non triés au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, et à recycler ces déchets dans la plus large mesure possible. Tous les produits affichant le symbole de la poubelle à roulettes barrée doivent se voir proposer un système de recyclage lors de l'achat d'un produit de remplacement.

Pour retourner un ancien article pour recyclage, veuillez nous contacter dans les 28 jours suivant votre achat et nous vous indiquerons comment nous l'envoyer ou l'apporter à notre boutique.

Conditions Générales du Programme de Fidélité First Class Watches

Ces Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre participation au Programme de Fidélité First Class Watches (« Programme »). En rejoignant ou en utilisant le Programme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. « Nous », « Nous-mêmes » ou « La Société » désigne First Class Watches Limited, numéro d'enregistrement 06197115, ayant son siège social à 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, Angleterre, CV8 1HD. « Vous » ou « Le Client » désigne l'individu participant au Programme.

Récompenses et Remboursement

Dans le cadre du Programme, vous gagnerez des récompenses au taux d'un penny (£0,01) pour chaque livre (£1,00) dépensée dans le cadre d'achats admissibles. Les récompenses sont créditées sur votre compte de fidélité et peuvent être utilisées pour les achats futurs sur First Class Watches. Les récompenses n'ont pas de valeur en espèces, ne peuvent pas être retirées ou échangées contre de l'argent, et ne peuvent être utilisées que comme remise conformément à ces Conditions.

Les récompenses sont personnelles à votre compte et ne peuvent pas être transférées à une autre personne ou un autre compte, sauf si des comptes en doublon sont identifiés et fusionnés à la seule discrétion de la Société à titre gracieux. Si un achat est retourné, annulé ou remboursé, toute récompense gagnée à partir de cet achat sera déduite de votre compte de fidélité. Lorsque des récompenses ont déjà été utilisées et que votre solde est insuffisant pour couvrir la déduction, la Société se réserve le droit d'ajuster les récompenses futures ou de demander le remboursement du montant impayé. La Société peut suspendre ou restreindre votre compte jusqu'à ce que tout solde négatif soit résolu.

Règles de Compte et Expiration

Chaque client ne peut détenir qu'un seul compte de fidélité. Les comptes restant inactifs pendant douze (12) mois consécutifs peuvent être fermés, et toute récompense non utilisée à ce moment-là sera perdue. Si votre compte est supprimé ou résilié, que ce soit par vous ou par la Société, toute récompense associée sera également perdue. La Société se réserve le droit de suspendre, restreindre ou résilier votre participation au Programme en cas de violation de ces Conditions ou d'utilisation abusive du Programme.

Fraude, Abus et Problèmes Techniques

Le Programme est destiné à un usage personnel et équitable uniquement. Toute tentative d'exploiter des erreurs système, des dysfonctionnements ou des défauts techniques afin d'obtenir des récompenses non méritées sera considérée comme un abus. Si nous avons des raisons de croire qu'une activité frauduleuse, abusive ou impropre s'est produite, nous pouvons fermer votre compte immédiatement et annuler toute récompense gagnée. Bien que nous prenions raisonnablement soin d'exploiter le Programme, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les problèmes techniques, les erreurs ou les retards, et nous nous réservons le droit de corriger ou d'ajuster les soldes de compte dans de tels cas.

Modifications et Résiliation

La Société peut modifier, suspendre ou résilier le Programme à tout moment, avec ou sans préavis. Cela comprend les modifications du taux de gain des récompenses, les règles régissant le remboursement, les conditions d'expiration ou l'admissibilité du compte. L'utilisation continue du Programme suite à toute modification sera réputée constituer l'acceptation des Conditions révisées. Si le Programme est résilié, toute récompense en attente expirera immédiatement et ne pourra pas être remboursée en espèces ou en crédit.

Protection des Données et Droit Applicable

En participant au Programme, vous reconnaissez que la Société collectera et traitera vos informations personnelles, y compris les détails de votre compte, l'historique d'achat et le solde de fidélité, aux fins d'administration et de gestion du Programme. Vos informations seront traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site Web. Nous pouvons également utiliser vos informations pour communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour du Programme ou les offres promotionnelles. Vous conservez les droits d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles énoncés dans la législation sur la protection des données.

Ces Conditions sont régies par et doivent être interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Tout différend découlant du Programme sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.