Termes et conditions

We have partnered with Global-e, a third party service acting as your seller-on-record, so you can buy and ship your FCW products to over 200 destinations worldwide! When you buy your FCW products from Global-e, you will see that your payment method is charged by **Global-e// FCW **, and the purchase is subject to Global-e's Terms and Conditions and Privacy Policy (which will be clearly presented in checkout before you place the order). You can contact Global-e at service@global-e.com or send them a letter to 45 Leather Lane, London EC1N 7TJ United Kingdom.

If you are dissatisfied with our response and your agreement is regulated by the Financial Conduct Authority, you have the right to refer your complaint to the Financial Ombudsman Service, free of charge, but you must do so within six months of the date of the final response or 8 week holding letter. Further information and contact details can be found on www.financial-ombudsman.org.uk.

Du fait que ce site est constamment renouvelé avec de nouveaux produits et des produits qui sortent des stocks, des erreurs sont possibles. S'il vous plaît noter les fabricants peuvent parfois mettre à jour les produits et les spécifications peuvent changer à tout moment.

Si un produit listé sur le site a été mis hors de stock, nous ne pouvons effectuer le temps de livraison estimé, et vous recevrez un email ou un coup de téléphone vous le notifiant. Toutefois, nous voulons toujours satisfaire nos clients et nous comptons sur eux pour effectuer avec nous leurs commandes futures et nous recommander à leurs amis et famille. Nous gardons aussi le droit d'annuler une commande si nous avons remarqué une erreur dans le prix d'un produit.

• Nous ne pouvons garantir ou promettre l'ajustement optimal du bracelet étant donné que ce service se fait normalement en présence du client. Comme nous ne pouvons être certain de la taille du poignet du client, pensez à faire régler la taille du bracelet par un bijoutier compétent (cela ne devrait pas coûter plus que €5-€10). Ce service est offert par courtoisie à nos clients quand ils commandent sur montre avec un bracelet au "lien" ajustable de First Class Watches FRA. Nous réglons alors la taille du bracelet avant d'effectuer la commande avec les informations reçues.

• Comme montre vous appartient, tout lien que nous supprimons sera placé dans la boîte de montre lors de la livraison.

• Montres dimensionné parFirst Class Watches FRA peuvent être renvoyés en respectant la politique de retour. Tous les liens doivent être retournés et le montre ne doit pas avoir été porté.

• Nous nous excusons par avance pour les erreurs de taille et nous n'offrons pas de compensation quant à un problème de dimensions.

• Parfois il peut ne pas être possible pour nous de directement modifier les dimensions de montre. Cela inclut le cas où le fabricant estime qu'il est nécessaire de lui renvoyer la montre pour les modifier (et dans ce cas la responsabilité revient au client), les périodes de très forte demande, ou les cas où le bijoutier est indisponible, absent ou en congés. Nous vous contacterons pour vous prévenir que nous ne sommes pas disponibles pour redimensionner une montre.

• En règle générale, les réductions de taille n'entraînent pas le retard de livraison d'une montre. Parfois, dans certaines circonstances, cela peut retarder la commande d'un ou deux jours.

• Si la montre a besoin de liens supplémentaires ils sont en général gratuits, bien que certaines montres comme les montres en or 9ct, les montres en céramique et les montres qui ont besoin de 2-4 liens (dépendantes du fournisseur) peuvent demander des frais supplémentaires du fait de la sensibilité du matériel ou des politiques des marques.

• Si nous avons besoin de commander des liens cela peut retarder votre commande, souvent de quelques jours ouvrés seulement s'ils sont en stock, et nous vous informerons de tout délai supplémentaire.

Du fait de la réglementation de 2006 concernant les Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques (DEEE), en retour de l'achat d'un nouveau produit nous acceptons de prendre, sans charge supplémentaire, tout déchet électronique qui remplissait avant cette fonction. Nous recyclerons alors les déchets électronique et les pièces d'une manière écologiquement rationnelle.

Cela fait parti d'un effort plus général pour réduire les DEEE comme déchets sortants à l'échelle des pays de l'Union Européenne, et de plutôt recycler le plus possible ces déchets. Tous les produits siglés d'une poubelle barrée doivent être placés au sein d'un système de recyclage lors de l'achat d'un nouveau produit.

First Class Watches Loyalty Program Terms & Conditions

These Terms & Conditions (“Terms”) govern participation in the First Class Watches Loyalty Program (“Program”). By joining or using the Program, you agree to be bound by these Terms. “We”, “Us”, or “The Company” refers to First Class Watches Limited, company number 06197519, with its registered office at 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, England, CV8 1HD. “You” or “The Customer” refers to the individual participating in the Program.

Rewards and Redemption

Under the Program, you will earn rewards at the rate of one penny (£0.01) for every pound (£1.00) spent on qualifying purchases. Rewards are credited to your loyalty account and may be redeemed against future purchases at First Class Watches. Rewards have no cash value, cannot be withdrawn or exchanged for money, and may only be used as a discount in accordance with these Terms.

Rewards are personal to your account and may not be transferred to another person or account, except where duplicate accounts are identified and combined at the sole discretion of the Company as a goodwill gesture. If a purchase is returned, cancelled, or refunded, any rewards earned from that purchase will be deducted from your loyalty account. Where rewards have already been redeemed and your balance is insufficient to cover the deduction, the Company reserves the right to adjust future rewards or request repayment of the outstanding amount. The Company may suspend or restrict your account until any such negative balance is resolved.

Account Rules and Expiry

Each customer may hold one loyalty account. Accounts which remain inactive for twelve (12) consecutive months may be closed, and any rewards not used by that time will be forfeited. If your account is deleted or terminated, whether by you or by the Company, any associated rewards will also be lost. The Company reserves the right to suspend, restrict, or terminate your participation in the Program if there is any breach of these Terms or other misuse of the Program.

Fraud, Abuse, and Technical Issues

The Program is intended for personal and fair use only. Any attempt to exploit system errors, malfunctions, or technical faults in order to obtain unearned rewards will be considered abuse. If we reasonably believe that fraudulent, abusive, or improper activity has taken place, we may close your account immediately and cancel any rewards earned. While we take reasonable care to operate the Program, we accept no liability for technical issues, errors, or delays, and we reserve the right to correct or adjust account balances in such cases.

Changes and Termination

The Company may amend, suspend, or terminate the Program at any time, with or without notice. This includes changes to the rate at which rewards are earned, the rules governing redemption, expiry terms, or account eligibility. Continued use of the Program following any change will be deemed acceptance of the revised Terms. If the Program is terminated, any outstanding rewards will expire immediately and cannot be redeemed for cash or credit.

Data Protection and Governing Law

By participating in the Program, you acknowledge that the Company will collect and process your personal information, including account details, purchase history, and loyalty balance, for the purposes of administering and managing the Program. Your information will be handled in accordance with applicable data protection laws and our Privacy Policy, which is available on our website. We may also use your information to communicate with you about your account, Program updates, or promotional offers. You retain the rights of access, rectification, and erasure of your personal data as set out under data protection legislation.

These Terms are governed by and shall be construed in accordance with the laws of England and Wales. Any dispute arising in connection with the Program will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.